MOTIVAÇÃO, SUCESSO E LIDERANÇA

Artigo publicado em “O Imparcial”

Em minhas andanças neste mundo da consultoria empresarial, tenho me deparado com a constante demanda dos empresários da região: “Precisamos realizar uma palestra para motivar nossos colaboradores”.

A  necessidade ora sentida,  levou-me a desenvolver o estudo sobre “O LIDER MOTIVADOR” (Palestra em fase final para empresários da Região) , acaba de se confirmar nos últimos estudos da Towers Watson que mediu o engajamento junto a 90 mil trabalhadores em 18 países e descobriu que apenas 21% estavam engajados no trabalho.

Essa mesma pesquisa diz que o alto engajamento de colaboradores é a principal diferença entre empresas com bons resultados e verdadeiras líderes de mercado, produzindo resultados de negócios mensuráveis superiores.

E quando se fala em engajamento, muitos acreditam que ele acontece quando “o empregado cumpre com suas obrigações, é obediente, diligente e possui conhecimento” e que basta essas qualidades para se obter sucesso no empreendimento.

Para os que assim pensam, a Psicóloga Márcia Luz, especialista em Gestaint-Terapia, alerta para o risco de sua empresa ficar para trás (principalmente neste mundo econômico instável, competitivo e em constante mudança), e que é preciso urgentemente construir uma empresa em condições de merecer os dons extraordinários que os colaboradores podem trazer para o trabalho.

Em termos mais Objetivos, indica que a tarefa mais importante dos Líderes de hoje é”Criar um ambiente de trabalho que inspire contribuições excepcionais e que mereça erupções de paixão, imaginação e iniciativa”, pois o sucesso da empresa  dependerá desta criação.

Assim, se sua equipe está desmotivada, com pouca produtividade, sem comprometimento para o trabalho, faz-se necessário que o Líder olhe-se no espelho, pois a equipe está apenas refletindo a sua liderança

PENSAMENTOS E EXPECTATIVAS PARA 2013

Um Produto Interno Bruto (PIB) maior, a ampliação dos investimentos do Governo e o aumento no investimento estrangeiro, além do acréscimo da renda da população é o que indica a pesquisa anual realizada pela Deloitte Consultoria, “Panorama Empresarial 2013 – um estudo sobre o que pensam e esperam os líderes empresariais brasileiros”.

 A maioria dos entrevistados acredita em melhores resultados para o Brasil em 2013, apesar de 75% das empresas consultadas tenham sofrido em 2012, em algum nível, impactos negativos nos seus resultados em função da conjuntura econômica internacional, sendo que 46% obtiveram queda nos lucros.

 Já 80% das empresas que afirmaram não terem sido afetadas pelo cenário internacional (25% do total da amostra) aumentaram suas receitas líquidas;

RECEITAS PARA 2013
Os principais focos de atuação das organizações participantes do estudo para 2013 são:

A redução de custos (63% - item de maior impacto negativo no resultado de 2012 devido a pressão dos preços dos salários, benefícios e de produção) é a principal meta para 2013, Fortalecimento da marca (59%) e investimento em capital humano (53%).

 Destacam-se, ainda, o investimento em inovação (49%) e ações de retenção de pessoas (39%).

EXPECTATIVAS PARA SÃO GABRIEL EM 2013
No Trabalho sobre “O Futuro do Varejo – Perspectivas e Caminhos” que analisamos junto aos empresários de São Gabriel, em palestra na CDL, já se vislumbrava uma tendência de Mercado local favorável ao empreendedorismo, que veio se confirmar em recente anúncio do crescimento 2010 do PIB municipal, ingressando no seleto grupo das 40 maiores economias do RS.

Diante desse cenário já se vê louváveis iniciativas na busca de oportunizar a qualificação para o empreendedorismo, como o projeto para o centro de formação profissional da mulher ( CFP Mulher) e o projeto de revitalização visual das empresas locais, liderado pela Secretaria de Indústria e Comércio, juntamente com as entidades patronais, visando aproveitar o momento positivo que vive a economia do município, em sintonia com a nacional.

Porém, é importante estar alerta a o fato de que “Aprender uma atividade para empreender é vital, mas adquirir conhecimentos científicos para manter o empreendimento (Administrar, Liderar, Vender, Planejar, Dirigir, Controlar) também é fundamental para a sobrevivência empresarial”, pois não há mais espaço para “aventuras e achismos”.

Participando do Programa "Bom Dia Cidade" na Rádio Tchê São Gabriel, apresentado pela Jornalista Viviane Bertol, levando a nossa contribuição aos Empreendedores da Região, comentando sobre o futuro do Varejo, Marketing Eletrônico, Estratégias e Ações de Marketing, dentre outros assuntos abordados. Dia 11 de Dezembro de 2012 tem nova rodada de perguntas e respostas. (clique na foto para ampliar).

Reportagem Publicada no Jornal Cenário de Notícias, sobre nossa consultoria prestada em Brasília, culminando com a apresentação do Projeto de Modernização da Gestão das Empresas Lotéricas, que, no futuro, propiciará ao governo Brasileiro contribuir com a tecnologia, consultoria e estrutura para o desenvolvimento social dos países Asiáticos (Especialmente China e Índia) Africanos e Sul Americanos (clique na foto para ler).

PRECISAMOS DE UM LÍDER

A vida em sociedade, a modernidade empresarial, a capacitação constante para enfrentar as mudanças que o mercado impõe exige cada vez mais pessoas com a desenvolvida capacidade de Liderar.

MAS O QUE É SER UM LÍDER?
Já houve época em que ser um Líder era sinônimo de ter pulso forte ou mesmo de falar com autoridade.
Hoje, no entanto, Líder é alguém capaz de dialogar com os membros da equipe e saber mudar de direção sempre que for necessário. É alguém capaz de conduzir uma equipe com entusiasmo para o objetivo, Alguém capaz de perceber e desenvolver conhecimentos e habilidades em pessoas comuns e colocá-las na função certa, isto é, de acordo com suas capacidades.
A equipe depende do Líder. Líder é aquele em quem as pessoas acreditam, confiam, seguem e respeitam pela atitude coerente e capacidade de fazer crítica de si mesmo.
Portanto, o líder deve não somente prestar informações sobre o serviço, mas manter relações honestas, baseadas em confiança e, acima de tudo, ser exemplo.

Deve ter objetivos bem claros e apoiar-se em seus valores pessoais para alcançá-los. Deve ainda estar consciente da necessidade de aprender coisas novas e de aceitar novas idéias.
Precisa preparar-se constantemente para lidar com a ameaça externa – a Concorrência – e, também com a ameaça interna – o controle emocional.

DICAS PARA UM LÍDER VENCEDOR:
1)Identifique seu nível de estresse. O alto nível de estresse prejudica o relacionamento com a equipe, além de comprometer a saúde. Pergunte a si mesmo: Estou dormindo bem? Como está minha saúde? Sinto-me Feliz? Estou realizado no trabalho?
2)Equilibre seu estilo de vida. Além do trabalho, tenha tempo para o lazer
3)Faça exercícios físicos, cuide de sua espiritualidade, cultive os relacionamentos e amizades; permita-se fazer algo de que goste
4)Sempre troque idéias com amigos e colegas de profissão. Acredite nas pessoas
5)Busque novos desafios
6)Tenha objetivos claros. Isso traz seguidores autênticos e motivados
7)A chave para o alto desempenho é a integridade. Seja íntegro acima de tudo
8)Nas situações difíceis, seja parceiro de sua equipe e garanta um clima favorável e compartilhado
9)Filtre as notícias externas. Não seja vítima de influências negativas. Conheça seu mercado ( concorrentes, clientes, fornecedores )
10)Antecipe o Futuro: Veja na crise uma oportunidade de Crescimento e aprendizado
11)Saiba como gastar a sua moeda mais valiosa – o tempo

De posse dos conceitos acima, faça a sua reflexão (Comentários serão bem vindos):
1) Sou o Líder que nós (o Mercado) Precisamos?
2) Quais as lideranças que dou como exemplo em São Gabriel?

São Gabriel: Ame-o ou Deixe-o

Buscar saber o que o mercado quer, pensa e sente é uma das tarefas do consultor de marketing para orientar seus clientes. Para isso, uma das minhas ferramentas de acompanhamento do mercado é acompanhar as redes de relacionamento social, dentre elas o Facebook.

No Facebook
Outro dia, lendo comentários , alguém desabafou dizendo que não sabia mais em quem confiar seu voto para comandar São Gabriel, pois tinha o sentimento de que a cidade não andava. Imediatamente obteve como resposta a seguinte frase: “Se não estás contente, vá embora” .Automaticamente, Lembrei-me dos tempos da Ditadura quando falar, discordar, discutir melhorias era proibido, e onde era estampado nas paredes das ruas e nos adesivos dos carros: “Brasil: Ame-o ou Deixe-o”.
Essa cultura dos anos 70, disseminada em nosso país na época, pareceu-me ainda ter resquícios e aprovações na nossa cidade, principalmente naqueles em que o argumento para convencer o outro, é frágil.

E a Empresa?
E a empresa, conseqüência da cultura de seus membros, de seus proprietários como terá resultados rentáveis e sustentáveis quando o tipo de argumento é esse: “Meu Negócio: Ame-o ou Deixe-o”?

A Cultura e o Clima Empresarial
Nós seres sociais carregamos muitas vezes esse tipo de cultura herdada e ditatorial, transformando nossa cidade, nosso trabalho, nossos empregados e nossa empresa em “Simples usuários do Mercado”, atuando de uma forma em que todos tenham que se adequar ao nosso pensamento, a nossa forma de entender a vida e as coisas, a nossa cultura empresarial, quando o contrário é que dá a sobrevivência e sustentação do sonho econômico e social.

As Causas e Consequências
O Sebrae em seus estudos mostra que somente 2 em 100 empresas criadas a cada ano continuam vivas após 5 anos, e a causa principal é a “Incapacidade Gerencial” de seus empreendedores, estando no bojo de suas práticas:
a) não ouvir o que o mercado, atuando empiricamente e ignorando os desejos e as necessidades dos clientes.
b) Despreparo da equipe para analisar e solucionar as necessidades dos clientes.

E Você,
como vê esse assunto em São Gabriel?
Comente aí

EM QUE DÉCADA SÃO GABRIEL ESTÁ?

Nesta vida de consultor empresarial, viajando, treinando líderes e colaboradores, elaborando palestras e pesquisando artigos e entrevistas na área empresarial, busco comparar (as vezes) o que está no texto com a realidade de nossas cidades do centro oeste do RS, especialmente em São Gabriel, minha terra natal. Muitas dessas leituras indicam freqüentes alterações no mundo corporativo, tanto na esfera Humana quanto Administrativa já que os últimos 30 anos ocorreram mudanças significativas, e a entrevista “como ficam os Talentos Estratégicos” (www.rh.com.br), me levou a refletir :

Os anos 70, na esfera humana por exemplo, colaborar com a empresa era OBEDECER PASSIVAMENTE ao “chefe”, o iluminado, o dono da verdade. Existia o ditado que distinguia o bom do mau colaborador: “O Bom Cabrito não Berra”. As mudanças eram lentas e as inovações temidas pelas mentalidades acomodadas e fechadas para o mundo. Era a gestão empresarial sem gestão participativa.

Já no final da década de 80 a cultura predominante nas empresas era marcada pela suposta PROTEÇÃO que as empresas ofereciam aos funcionários. A estabilidade no emprego estava presente em quase todas as mentes e aspirações dos profissionais. Os anos passaram e as inovações chegaram.

Na metade da década de 90 até nossos dias, com a abertura do mercado, a chegada da globalização e da competição era possível observar uma outra realidade e as empresas viram que o DESENVOLVIMENTO DO CAPITAL INTELECTUAL era a chave para a competitividade que se acentuava cada vez mais. Diante desse contexto, as pessoas também mudaram de postura e compreenderam que a empregabilidade era um reflexo de quem sabe fazer a diferença para o negócio.

Isso provocou efeitos diretos no comportamento dos profissionais e hoje muitos buscam o constante desenvolvimento, seja através da empresa onde atua ou mesmo por iniciativa própria. Com isso, os talentos estratégicos tornaram-se alvo das atenções das empresas e o desejo comum é de que esses permaneçam em seus quadros e contribuam com o sucesso do negócio, pois não é apenas mais um colaborador que integra a folha de pagamento. Ele tem aspirações diferenciadas, faz constantes questionamentos e quando não vê mais desafios para superar no dia-a-dia, pode perder a motivação e, simplesmente, ir embora.

Agora é com Você, Reflita e Comente aí (para melhorar nossas empresas):

1) Em que Década Empresarial São Gabriel Está ( e porque )?

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Lições Empresariais do Carnaval em São Gabriel

Muitas vezes vamos buscar a sabedoria longe de nossos olhos, em livros americanos, europeus, em Fóruns, Cursos, etc, quando grandes e visíveis exemplos empresariais estão tão perto que não percebemos, e quando percebemos não comentamos, talvez por comodismo, medo, acreditar que nada adianta, etc.

Assim, o propósito desta coluna é trazer à tona a diversidade de opiniões sobre os assuntos aqui desenvolvidos para, juntos, ampliarmos nossa visão, nosso conhecimento, nosso relacionamento e, principalmente, subsidiar os líderes empresariais de informações de “ como pensa o consumidor gabrielense” para que se busque ações de manutenção e melhorias que irão favorecer os anseios de nossa comunidade.

Usando o carnaval, procurei fazer um comparativo das escolas e blocos que se apresentaram em São Gabriel como empresas, verificando que as atitudes de seus líderes e liderados trazem vários exemplos para serem aplicados (ou não) nos nossos empreendimentos, alguns que destaco a seguir:

1)O Bloco DIRETORIA, 1º a entrar no mercado do samba, trouxe como grande lição empresarial “ O ENTUSIASMO” de sua empresa, onde seus integrantes mostraram alegria no Atendimento ao público, atitude primordial para qualquer negócio e, por ser debutante na avenida do samba, careceu de maior preparo técnico como qualquer novato na empresa,que se supera com a vontade e com o comprometimento de um “vassoura nova”.

2)O Bloco JUBOP, com seus mais de 34 anos de experiência de samba, mostrou na prática a “SABEDORIA” do Carnaval com planejamento, organização e controle exemplares. Foi o destaque Técnico do Carnaval dos Blocos, com a Bateria realmente nota 10, departamentos(alas) visivelmente organizados, lideranças apaixonadas e samba enredo empolgante, mas, ao meu ver, com uma motivação inferior aos seus concorrentes diretos, bem ao estilo “já estou no mercado, já tenho meus clientes, sou líder do mercado ”.

3)Já sobre as escolas de Samba e os demais blocos destaca-se principalmente a “INICIATIVA e a CRIATIVIDADE” das participantes, pois com Visíveis ”escassos recursos econômicos” vieram atender seu mercado consumidor com o senso de Missão, de razão de existir para seus clientes, tão essencial nos dias de hoje de nossas empresas, com destaque especial para a Escola de Samba “Filhos de Olodum” que também investiu na “gestão do conhecimento”, atraindo parceiros de Uruguaiana para prestarem consultoria a seus líderes, e assim, sagrou-se a Campeã das Escolas 2012.

4)Outros destaques que me chamaram atenção, vendo com olhos de Consultor Empresarial:
a) Comprometimento: Vandinho do Olodum
b) Obstinação: Bloco Diretoria
c) Marketing: Cenário de Notícias, no Bloco União da Ilha e Ferroarte Esquadrias.
d) Merchandising: Roque Montagner , atuando nos Blocos JUPOB e União da Ilha e na Escola Filhos da Lua
e) Sucesso: Bloco da Geni (como sempre).
f) Contagiante: Samba enredo da JUPOB
g) Conhecimento Técnico: Puxador de Samba do Diretoria
h) Equipe: Bloco Diretoria
i) Competência: Bloco Kizueira
j) Planejamento: Bloco JUPOP
k) Organização: Bloco Kizueira e JUPOB
l) Iniciativa: Vandinho do Olodum e o ressurgimento do Xibos.
m) Liderança: Mestre de Bateria do Kizueira

5) A concentração (de onde analisei as 4 noites de folia) viu-se uma das poucas falha da organização do carnaval, pois as empresas já arrancavam praticamente na praça, o que dá para comparar a uma empresa que não se prepara, não se planeja para o mercado, para o cliente, e abre as portas sem estar organizada (como um time de pelada que junta 11 jogadores e vai direto para o campo de jogo), agravando-se pelo percurso que, segundo soube depois, encerrava no final da praça, o que se pode dizer que atingia uma clientela pequena, um nicho somente, reduzindo seu potencial de participação no mercado, atuando com capacidade ociosa, e, em conseqüência, com alto custo de oportunidade.

6)O Kizueira, Bloco do Bairro Santo Antônio, vencedor do concurso 2012 que deixei para fechamento dessa análise, já havia comentado com amigos e familiares na sua 1ª apresentação que achava que era o “Favorito Técnico e Tático”, pois notei que seu “produto” estava em uma embalagem adequada ( não muito sofisticada, é verdade, mas eficiente ), um ambiente de vendas padronizado, uma equipe entusiamada e muito bem Treinada e a Liderança (do mestre de bateria) dos grandes vencedores como poucas vezes vi na minha vida (e olha que já ouvi muito peixe grande), emocionando com suas palavras de ordem a todos que ali estavam, sem auxílio de microfones, deixando-me a grande lição de que “Temos, sim,Grandes Exemplos Empresariais sem sair de casa”.

Comente aí: o que acho do “Empresariamento” no Carnaval em São Gabriel ?

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O TREINAMENTO NAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS

No Brasil existem muitas empresas de consultoria, porém poucas direcionam suas ações ao apoio as micro e pequenas empresas, especialmente em treinamento.
O treinamento é uma ferramenta importante numa empresa que busca a excelência e a qualidade nos resultados. Os impactos de um treinamento de longo prazo numa organização podem ser verificados através dos índices de desempenho, motivação e atitudes dos participantes.
Precisamo trabalhar pelos e para os resultados. Para tanto é necessário trabalhar bem nas estratégias de desenvolvimento visando os resultados de alto desempenho também dos micros e pequenos.
O termo estratégica nos remete a um termo militar, mas o sentido da ação estrategista faz com que o micro e pequeno empresário faça um planejamento estratégico , o qual , constitui uma prática intelectuali em detalhes referente ao seu negócio, visando atingir seus objetivos e metas.
Assim, a medida que se elabora um planejamento estratégico se focaliza nas ações , já que as estratégias sempre é algo que você trabalha para conquistar.
Neste contexto de planejamento e ação , indispensável se torna a qualificação do Capital Humano, ou seja, seus colaboradores para que se transforme em fatos os sonhos levantados no planejamento e consequentemente se chegue a esperada evolução da empresa. O Fator Humano que está inserido e compõe a empresa está diretamente ligado ao fracasso ou êxito da empresa no que tange ao oferecimento de um produto ou serviço.
Na medida em que os Empresários reconhecem e investem no treinamento e no desenvolvimento dos funcionários, podemos dizer que se cria um “time de alta performance”. Os grandes times valorizam e estimulam seus jogadores. Aqui falamos dos jogadores/colaboradores dentro das organizações. A medida que temos a tríade do profissional correto, no local correto, com remuneração correta, indubitavelmente esta organização juntamente com seus colaboradores será uma empresa vencedora.
Quando o empresário verdadeiramente acredita e investe em seus colaboradores certamente todos trabalharam motivados e, por conseguinte, aumentarão a produtividade e a lucratividade.
Os funcionários permanentemente treinados, motivados são essenciais para o sucesso de sua empresa!
A empresa ganha, o empresário ganha, a sociedade ganha, os colaboradores ganham, enfim, todos ganham

CURSO DE CONSULTORIA EMPRESARIAL

Apresentação e Objetivos

A Consultoria é uma atividade que exige profissionais sempre mais capacitados para atender aos desafios mais exigentes do mercado. Com o Objetivo de atender às necessidades de capacitação e desenvolvimento de novos consultores formatamos a 2ª Edição do Curso de Consultoria Empresarial, abordando temas relacionados ao processo e ao mercado de consultoria, promovendo a integração e networking entre os participantes, contribuindo para o permanente desenvolvimento dos atuais e futuros profissionais.

Público-alvo

Profissionais que pretendem conhecer e/ou iniciar a atividade de consultoria, e consultores com experiência que pretendem ampliar os conhecimentos e experiência adquiridos ao longo a sua carreira.

Metodologia

Focado na Metodologia voltada para as Micro e Pequenas Empresas, o Curso Utiliza a participação como eixo principal, partindo do conhecimento prévio dos alunos, ampliando o conhecimento da área de consultoria, por meio de estudos de casos e da experiência do consultor ministrante, promovendo o sentido critico dos participantes.

Estrutura e Carga Horária: Curso em 6 horas-aula.

Conteúdo Programático:

1 – A Consultoria e Consultor:
- Origens da Consultoria
- O que é Consultoria
- Ferramentas de Consultoria
- A Consultoria e o Mercado - Pesquisa
- Porque se contrata consultoria
- Quem é o Consultor
- O que é necessário para ser um Consultor
- Desafios Pessoas do Consultor
- Como entrar e se manter no mercado

2 – Consultoria – Relato de experiência de um Consultor:
- O surgimento de uma consultoria
- Os primeiros diagnósticos
- A mudança de cultura
- Desenvolver a Empresa e as Pessoas
- Planejamento, Ação e Controle
- Ferramentas de Gestão e Acompanhamento
- Projetando o Futuro a partir do presente

3 – Consultoria – A Elaboração de um projeto ( um exemplo)
– A definição da necessidade dos contratantes
– A pesquisa coleta de dados e o diagnóstico
– Montando uma proposta para remover as causas
– Apresentando o projeto
– Negociando prazos, conteúdos, idéias, e cronogramas
– Implementando o projeto aprovado
– Acompanhamento da implantação e correção de rumos
– Finalização da implantação.

4 – Perguntas e Respostas

CURSO “ VENDAS NA PRÁTICA”

Considerado pelos participantes como um dos mais atualizados treinamentos para FORMAÇÃO E APERFEIÇOAMENTO DE VENDEDORES, o curso “Vendas na Prática” já beneficiou mais de 200 vendedores na região Centro-Fronteira do RS, através da iniciativa dos órgãos Empresariais como CASSIS, ACIs e Sindilojas.

Voltado para a educação de Adultos Com 4 horas de duração.utilizando-se da metodologia interacionista e a teoria libertadora de Paulo Freire, o curso valoriza o conhecimento e a experiência dos treinandos, gerando um clima de aprendizado em grupo através da participação de todos, fomentando valores como o trabalho em equipe, a motivação, o comprometimento e a busca da satisfação das necessidades e desejos das pessoas.

Empresárias como Gládis Segatto, da Cidade de Sobradinho, e Diva Sesti, da cidade de Jaguari, ressaltam a importância da responsabilidade social da sua empresa com a comunidade, contribuindo para a contratação do “Vendas na Prática”.

Já as colaboradoras Patrícia Fontoura, da Cidade de São Gabriel, e Millena Domênico, da cidade de Jaguari, destacam a iniciativa das entidades em contratar profissionais qualificados e experientes em treinamentos, trazendo conhecimento para desenvolver habilidades, motivar, trocar experiências, participar aprendendo e dando sentido ao trabalho que desempenham como vendedores..

URCAMP DIVULGA: Curso de Consultoria Empresarial tem 97% de Aproveitamento

Pesquisa recentemente divulgada na Imprensa ( Jornais O Imparcial, A Notícia e Correio Gabrielense ) revela o Curso de Extensão (8h/aula) em Consultoria Empresarial,que ministramos recentemente, numa parceria com a coordenação do Curso de Administração da URCAMP, campus de São Gabriel, obteve um aproveitamento de 97,14%, (soma de 48,57% de Excelente – Nota 5 com 48,57% de Muito Bom – Nota 4 ) através de pesquisa realizada, numa escala de valores para resposta de 0 a 5.

O Curso, direcionado aos mestres, empresários e universitários,contou com 45 participantes e trouxe em sua programação diversos temas como “ o que é como atua uma consultoria e um consultor empresarial, ferramentas utilizadas em consultoria, consultoria Júnior, o mercado na região da Fronteira-Oeste, como entrar e se manter no mercado, a necessidade dos serviços de consultoria para as empresas e os profissionais autônomos.

MARKETING E VENDAS PARA PROFISSIONAIS LIBERAIS

O profissional de serviços que é formado nas universidades desenvolve conhecimentos e habilidades técnicas para atender a comunidade. Porém, diante da globalização, a competição em todos os segmentos econômicos se acirrou com a entrada de novas exigências para se atuar neste mercado. Assim, estar preparado para VENDER suas competências e habilidade passou a ser vital no mundo das empresas e dos profissionais que servem a esse modelo econômico.

Daí, surge a pergunta: COMO SE VENDER NESTE MERCADO ?

Este é o propósito do curso MARKETING E VENDAS PARA PROFISSIONAIS LIBERAIS com 8 h/aula, abordando os conteúdos abaixo, utilizando-se das técnicas de Andragogia e dos princípios que fundamentam a teoria construtivista de aprendizagem, ou seja, as técnicas para educação de Adultos, partindo do seu conhecimento prévio para construir e / ou ampliar o conhecimento.

Conteúdo Programático:
1) O MERCADO E VOCÊ
a) O mercado e os profissionais liberais
b) Conhecendo seus pontos fortes e seus pontos a desenvolver
c) O Ciclo dos Serviços
d) Como construir a si mesmo

2) A Venda na Prática
O Cliente
- Tipos - o processo de compra
- Comportamento do Consumidor
- PNL em Vendas
O Vendedor
- Conhecimentos - Habilidades - Atitudes
O Produto (serviço)
- Características / Benefícios / argumentos de venda
Vendendo, passo a passo

A Venda na Prática - Técnicas e Táticas
- O Planejamento/ a pré-venda
- A Venda
- O Relacionamento / o pós-venda

3) Técnicas, Táticas e Ferramentas para se vender
- O Marketing e Vendas no Século XXI
- O Marketing do Profissional Liberal
- O Processo de Compra na mente do Cliente
- Vendendo a si mesmo
- Ferramentas para se Vender no mercado

O Coitadinho da Vez

Um amigo, em época de eleições municipais para o legislativo em minha cidade, sempre fazia a seguinte indagação:

- Quem será, nesta eleição, o “coitadinho da vez”?

Essa pergunta significa: quem será o despreparado a ser bem votado, por que uma parcela da população, descrente da política, busca eleger esse tipo de candidato, que com poucas qualidades para a vereança acaba se destacando em votos e, as vezes, até se elegendo?

Daí a analogia desse artigo, levado para a esfera empreendedora:

- Quem será o próximo empreendedor “coitadinho da vez”?

Diante de um mundo de turbulências, onde as regras mudam no meio do jogo, muitos se aventuram a empreender, esperando as recompensas de ganhar dinheiro, independência, liberdade, satisfação e realização pessoal. Mal sabem da existência dos diversos stakeholders inseridos em sua decisão, da diversidade do mercado, de que é preciso ver oportunidades onde outros vêem problemas, assim como Benjamim Franklin que mesmo aconselhado a parar com suas experiências com a eletricidade por ter sido considerada uma perda de tempo absurda.

Ora, as oportunidades empreendedores existem para aqueles que são capazes de desenvolver produtos ou serviços cobiçados pelos clientes. Uma oportunidade empreendedora é muito mais que uma idéia interessante em que faz que pessoas abram mão do seu dinheiro em troca do que foi ofertado pelo empreendedor, que, antes de tudo, necessita estar munido de interesse, recursos financeiros e capacidade técnica e administrativa para ser bem sucedido.

Um mecânico que monta sua própria oficina, uma cabeleireira que administra um salão de beleza, um jovem que deseja ter uma namorada, uma um ex-trabalhador que resolve adquirir uma franquia, um profissional liberal que mantém uma empresa em seu ramo de atividade, um bom vendedor, trabalhador operacional promovido a gerente executivo de vendas são exemplos de empreendedores que, segundo Norman R. Smith (em Administração de Pequenas Empresas – Longenecker – pg.12), tem o conhecimento técnico, mas as vezes falham em manifestar habilidades para a boa comunicação e formação gerencial, utilizando de tomadas de decisões paternalistas, decidem como se todos os clientes pensassem como ele, não delegam poder, usam poucas fontes de capital, usam estratégias de marketing de maneira tradicional como preços, qualidade e reputação da empresa, esforços de venda somente pessoais com visão de curto prazo e planejamento limitado de crescimento ou mudanças futuras.

Empreender faz-se necessário mais que conhecimentos técnicos, do produto ou do serviço. Faz-se necessário analisar o mercado, reunir fundos e providenciar instalações necessárias, desenvolver talentos, administrar equipes, finanças, marketing, relacionamentos e negócios. Faz-se necessário também ter características como comprometimento e determinação, liderança, senso de oportunidades, tolerância aos riscos e incertezas, criatividade, autoconfiança e adaptabilidade, e acima de tudo, motivação para vencer, concentrando-se nas metas, conhecendo seus pontos fortes e fracos.

Assim, vital se faz desenvolver essas virtudes, onde a principal será o “ouvir “ para aprender, apreender e apropriar-se dessas tecnologias, podendo utilizar-se do consultor empresarial que está aí para ajudá-lo a realizar esse projeto a 4 mãos, evitando que você seja a resposta da pergunta inicial:

“Quem será o Coitadinho da Vez”?

Resultados da Década

Para inaugurar esse Blog nada melhor que falar dos Resultados do nosso trabalho de consultoria e treinamento em Gestão Empresarial das Unidades Lotéricas da Caixa no centro-oeste do Rio Grande:

Estes Gráficos representam a evolução da venda de Jogos, da quantidade de transações de jogos efetuadas nos equipamentos e da quantidade de transações de serviços bancários nas 79 Casas Lotéricas das Regiões do Vale do Rio Pardo, Centro e Fronteira-Oeste do RS, as quais prestamos consultoria, comprovando a eficácia das nossas orientações.